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塑精诚仁德医 扬中医天使名
发布时间: 2014年11月20日    人气: 1755 ℃   字体:
党的群众路线教育实践活动之一
塑精诚仁德医  扬中医天使名
    沐浴着五月的暖风,沉浸着五月的花香,陶醉着五月的情怀。5月27日晚上7时半,我院举办的以“塑精诚仁德医,扬中医天使名” 为主题的“党的群众路线教育实践活动系列”活动优质服务业务比拼在门诊大堂正式拉开帷幕。通过现场的情景模拟真情演绎,展现了良好的服务和沟通技巧,进一步强化“以病人为中心”的服务理念,不断提高医院服务水平,使服务态度更主动、更热情、更亲切,让服务流程更清晰、更便捷、更合理。急救组的情景剧《“上头条”》以其生动逼真的表演及感人肺腑的故事情节获得了冠军。
    各参赛组根据日常工作中的沟通问题设计不同的情景和事件,如导诊、就医、出入院的服务环节、治疗操作中的沟通和人性化服务、交接班规范、与家属的沟通交流等,以服务情景剧情来展示、交流沟通技巧和处理问题、化解矛盾的方法。有内科组的小品《“红包”风波》、骨科组的情景剧《还是中医好》、药学组的小品《没有错》、外科组的小品《放心的礼物》、服务组的礼仪表演《爱,因为在心中》、医技组的短剧《礼仪大赛》以及急救组的情景剧《“上头条”》均精彩纷呈,高潮迭起,引起掌声不断,充分展现了医院在群众路线实践活动中提出的“精、诚、仁、德”的要求,抓行风建设、提高服务素质、以求达到沟通无障碍,就医不焦虑的医疗服务。着力做到“三好一满意” 服务好、质量好、医德好、使群众满意。

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